Algemene voorwaarden

Tekst bijgewerkt op 24 september 2026.

Toepassing op ventilatiesystemen

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke opdracht voor het ontwerp, de plaatsing, de inregeling en het onderhoud van ventilatiesystemen door Gnak Entreprise. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk in de offerte staan. Waar een bepaling zou botsen met dwingend consumentenrecht, geldt dat recht.

Offerte per systeem A, B, C of D

Onze offerte is gratis en vrijblijvend. Ze vermeldt het gekozen systeem, het materiaal, de werken per ruimte en de prijs inclusief btw. Ze blijft dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. Daarna kunnen de prijzen van toestellen wijzigen.

Bezoek en opmeting van de woning

Voor wij een definitieve prijs geven, bezoeken wij de woning. Wij bekijken de ramen, de ruimte voor kanalen en de plaats van de unit. Komt tijdens de werken iets aan het licht dat bij het bezoek niet zichtbaar was, zoals een verborgen balk of asbesthoudend materiaal, dan bespreken wij dat eerst met u voor wij verder werken.

Uitvoering van het gekozen systeem

Wij voeren de werken uit volgens de regels van goed vakmanschap en de geldende Belgische normen voor woningventilatie. De planning spreken wij samen af. U zorgt ervoor dat de werkzone vrij en bereikbaar is en dat er stroom beschikbaar is. Na de plaatsing regelen wij de debieten in en bezorgen wij u de meetwaarden.

Betaling en btw op het ventilatiesysteem

Bij de bestelling kunnen wij een voorschot vragen, meestal een derde van het totaal. Het saldo is betaalbaar na de oplevering. Voor woningen ouder dan tien jaar passen wij het verlaagde btw-tarief van 6 % toe als aan de wettelijke voorwaarden voldaan is; u bevestigt dan de ouderdom en het gebruik van de woning. In de andere gevallen geldt 21 %.

Garantie op unit en kanalen

Op onze werken geldt de wettelijke garantie. Op de toestellen geldt daarnaast de garantie van de fabrikant, volgens diens voorwaarden. De garantie vervalt bij schade door verkeerd gebruik, door het uitblijven van filteronderhoud of door ingrepen van derden aan de installatie.

Wat wij over het systeem niet beloven

Een ventilatiesysteem ververst de lucht; het lost geen opstijgend vocht, lekken of koudebruggen op. Wij beloven ook geen vaste energiebesparing, omdat die afhangt van de woning en het gebruik. Wat wij wel beloven, zijn de debieten die in de offerte staan, gemeten bij de oplevering.

Herroepingsrecht bij een systeemkeuze

Sluit u de overeenkomst buiten onze vestiging, bijvoorbeeld bij u thuis na het bezoek, dan hebt u als consument veertien dagen om zonder opgave van reden af te zien van de overeenkomst. Vraagt u uitdrukkelijk om binnen die termijn te beginnen, dan betaalt u bij herroeping het deel van de werken dat al uitgevoerd is.

Geschillen over het ventilatiesysteem

Bij een probleem zoeken wij eerst samen met u een oplossing. Lukt dat niet, dan kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst. Op onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing; bevoegd zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de consument woont.